Politique de retour et remboursement

Vous disposez d’un droit de rétractation d’un délais de 14 jours pour faire les démarches nécessaires pour le retour dès réception de votre commande.

Toutefois pour le retour le(s) produit(s) à retourné(s) doi(ven)t respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Le produit doit ne jamais avoir été ouvert.
• Vous devez vous munir de votre preuve d’achat ou numéro de commande.

Dans votre mail merci de préciser les informations suivantes :

• Nom et prénom ( les mêmes que pour la commande).
• Votre N° de commande ou votre preuve d’achat.
• La date d’achat du produit.
• Le produit que vous souhaitez retourner.
• Un commentaire précisant que vous souhaitez nous retourner le produit/ou la commande complète en exerçant votre droit de rétractation ainsi que les raisons de ce retour.

Les Frais d’envoi pour le retour reste à votre charge, sauf si nous sommes à l’origine d’une erreur de livraison ou de commande. Nous procèderons au remboursement une fois le colis retour reçu et après sa vérification.

Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement que lors de votre commande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

À noter que :

• les articles en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour.
• Les produits ne peuvent être échangé contre un autre produit.